Politica de privacidad de DreamWhisper

SP SWE SERVICES LTD («nosotros») desarrolla la app DreamWhisper. Esta política explica qué información usan la app y nuestros servicios, para qué, quién más la trata, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tienes. Somos los responsables de tu información conforme a la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la UE.

1. Qué recopilamos y por qué

Tu ID de la app. La primera vez que abres DreamWhisper, la app crea un ID aleatorio y lo guarda de forma segura en tu iPhone. Lo usamos en lugar de un nombre o correo electrónico para reconocer tu dispositivo, mantener juntas tus historias y tu suscripción, y evitar abusos. Puede seguir en tu iPhone aunque borres y vuelvas a instalar la app.

De qué quieres que trate una historia y lo que creamos. Tus elecciones y lo que escribas al crear una historia, junto con las historias, el audio y las imágenes que creamos a partir de ello, se guardan para que puedas volver a escucharlas. No incluyas datos personales que no quieras que se guarden.

Suscripciones y compras. Apple gestiona el pago; nunca vemos los datos de tu tarjeta. Recibimos qué plan elegiste, cuándo empezó, se renovó o terminó tu prueba o suscripción, y su precio, para poder desbloquear Premium.

Cómo usas la app. Qué pantallas visitas y qué funciones usas, para ver qué funciona y arreglar lo que no.

Información técnica. El modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y de la app, el idioma, la zona horaria y los errores que encuentran nuestros servidores al atender tus solicitudes. Cuando creas una historia, nuestros servidores registran con ella tu dirección IP y el tipo de dispositivo, para proteger el servicio frente a abusos.

Medición publicitaria. Si permites el rastreo cuando la app lo pide, nosotros y nuestros socios de medición usamos el identificador publicitario de tu dispositivo para saber qué anuncios llevaron a instalaciones, pruebas y suscripciones. Si no lo permites, no accedemos a él.

Datos de sueño, si conectas Apple Salud. Se leen y procesan solo en tu iPhone. No se nos envían ni a nosotros ni a nadie.

Sincronización con iCloud, si la activas. Tu biblioteca se copia en tu propio almacenamiento privado de iCloud, que Apple guarda para ti. Nosotros no podemos verlo.

No usamos tu micrófono, cámara, fotos, contactos ni ubicación.

2. Bases legales (Reino Unido y UE)

• Ofrecer la app y tu suscripción: ejecución de nuestro contrato contigo.
• Solucionar problemas, evitar abusos y mejorar la app: nuestro interés legítimo.
• Medición publicitaria con tu identificador publicitario: tu consentimiento, dado mediante la solicitud de rastreo de Apple. Puedes cambiarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
• Conservar los registros que la ley nos obliga a conservar: obligación legal.

3. Quién trata tu información

Solo compartimos lo que necesita cada servicio:

• Alojamiento y almacenamiento: Supabase y Fly.io gestionan nuestros servidores y guardan tus historias.
• Creación de historias: servicios de IA de Google (Vertex AI y Cloud Text-to-Speech), OpenRouter y los proveedores de modelos con los que conecta, Replicate y Modal convierten tus elecciones en historias, voces e imágenes. Voyage AI ayuda a asociar las historias con sonidos.
• Suscripciones: Apple y RevenueCat.
• Analítica: PostHog (UE) y Google Firebase/Google Analytics.
• Informes de errores: Sentry recibe los errores de nuestros servidores.
• Notificaciones: Apple y Google Firebase Cloud Messaging entregan las notificaciones que aceptas.
• Medición publicitaria: AppsFlyer, que informa de instalaciones, pruebas y suscripciones a las redes publicitarias que usamos (Meta, TikTok y Google), y esas mismas redes.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija, y un comprador si se vende nuestra empresa.

Algunos de estos servicios tratan información fuera del Reino Unido y la UE, incluso en Estados Unidos. En esos casos nos basamos en decisiones de adecuación o en cláusulas contractuales tipo.

4. Cuánto tiempo la conservamos

• Tu ID de la app, historias, audio, imágenes, elecciones y la dirección IP y el tipo de dispositivo registrados con ellos: hasta que nos pidas que eliminemos tu información.
• Registros de suscripción: el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (seis años en el Reino Unido).
• Analítica de uso: hasta 7 años. Informes de errores: hasta 90 días.
• Datos de medición publicitaria en AppsFlyer y las redes publicitarias: según sus propias normas de conservación.

5. Tus opciones y derechos

• Activa o desactiva el rastreo cuando quieras en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
• Desactiva las notificaciones en Ajustes → Notificaciones.
• Puedes pedirnos una copia de tu información, que la corrijamos o eliminemos, u oponerte a cómo la usamos o pedir que lo limitemos, escribiendo a [email protected]. Lo más fácil es el botón del signo de interrogación en la parte superior de Perfil: el correo que abre incluye tu ID de la app para que podamos encontrar tu información. Respondemos en el plazo de un mes. Cuando eliminamos tu información, la borramos de nuestros sistemas y pedimos a los servicios que la guardan por nosotros que también la borren, en un plazo de 30 días.
• Puedes presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office del Reino Unido (ico.org.uk) o ante tu autoridad de protección de datos.

6. Menores

DreamWhisper no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Si crees que un menor ha usado la app, contáctanos y eliminaremos su información.

7. Cambios

Actualizaremos esta página y su fecha cuando cambien nuestras prácticas, y te avisaremos en la app de los cambios importantes.

8. Contacto

SP SWE SERVICES LTD, Reino Unido. Correo electrónico: [email protected].